nuestraluna

FAQ

Nous acceptons les retours seulement si le produit est retourné dans la limite de deux semaines après réception de celui-ci et suivant les étapes ci-dessous:

Pour le retour, veuillez suivre ces étapes:

  • Raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.
  • Prendre en photo la dégradation afin de nous faire constater si celui-ci est arrivé détérioré.
  • Limite de deux semaines après réception de la commande pour pouvoir retourner le produit. Au-delà, nous estimeront que le produit a bien été reçu et qu'il ne présentait aucun défaut.

Votre commande un fois retournée suivant la procédure sera remboursée une fois l'article réceptionné.

Oui, le site "Nuestraluna" est sécurisé et les données bancaires sont cryptées. Nous ne conservons pas les données bancaires de nos clients.

Non, si cela venait à être le cas, vous retrouverez le code sur la page d'accueil du site Nuestraluna uniquement.

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